Service Technique

Organisation

FME Maroc est la seule multinationale dans le domaine de dialyse installée au Maroc voire même la seule de son genre présente dans l’Afrique du Nord.

FME Maroc couvre tout le royaume et même l’Afrique centrale Ouest par le biais de son bureau régional.  

Le département  technique de FMC Maroc se compose d‘un ensemble de plus de 17 techniciens sectorisés  hautement qualifiés et certifiés par la firme FRESENIUS Allemagne dont deux techniciens antennes (Oujda & région est – Agadir & région sud)

SSI:  le « Service Support International » Allemagne donne du support permanent pour notre département et contrôle en ligne les interventions techniques de nos techniciens  

Audit: Notre service est audité une fois par an par des auditeurs de chez FME Allemagne pour évaluer et contrôler le respect des standards FMC et les normes internationales

Centre de Formation: notre département dispose de deux Formateurs « TtT » certifiés de chez la société mère pour assurer les formation des techniciens de nos clients    

Notre Objectif:

• Installer, mettre en service et  maintenir en parfait état de fonctionnement des générateurs de dialyse et les unités de traitement d’eau

• Étude des projets d’installation, planification, exécution et suivi.

• Formation au profit des techniciens de nos partenaires marocains et africains.  

Outils de travail de haute technologie:

Chaque technicien dispose de matériels et instruments de mesure de pointe qui sont étalonnés régulièrement en Allemagne :  

UMED et HMED instruments de haute précision (exclusif de Fresenius)

SECUTEST: mesure de fuite de courant et la résistance de la terre selon la norme VDE

Balance de précision  

Torque Wrench: tourne-vis dynanmométrique pour éviter un serrage excessif des vis et proteger par la suite tous les composants de la machine

Electrostatic discharge kit: pour protéger les cartes et composants électroniques pendant les interventions techniques

Ordinateur Portable :par lequel chaque technicien peut consulter toutes les data bases techniques nécessaires et utiles pour faciliter sa tâche:    

Lotus Messageries: où il peut consulter ses e-mails…    

SOS: où il peut consulter les dernières mise à jour des S.I (service     information) et TNL (Technical News Letter)  

TDM: tous les manuels techniques et manuels de manipulations  

Knowledge: où il peut consulter la liste des erreurs et  codes ainsi que les solutions proposées par FMC Allemagne.   

eSPC: Catalogue de pièce de rechange éléctronique   

TAM System: programme pour la saisi de toute intervention  technique (Database des machines et clients,… « Toutes ces bases de données sont mises à jour en ligne (via Internet / intranet »  ·        

Voiture de service pour chaque technicien.

Service:

Disponibilité permanente:

1. Nos techniciens sont joignables par :         

► Lignes groupées de FMC Maroc 05 22 49 19 91

► Ligne directe du service technique 05 22 22 64 48

► Leurs téléphones portables        

► Ligne verte 08 00 00 01 25

2. Disponibilité permanente des Pièces de rechange :

Un stock de PR d’une valeur d’environ 2 millions de Dirhams

3. Contrat de Maintenance:

Une variété de proposition de contrat de maintenance selon le choix du client (contrat maintenance préventive, contrat avec pièce de rechange, une remise sur les prix des pièces de rechange,…)  

Expérience:  

Nos techniciens disposent d’une grande expérience:        

► Notre situation de leader dans le marché: Avoir installé environ 2000 générateurs sur le marché marocain

► Avoir réussi les grands projets comme MSP, DEM , Hôpitaux Militaires, …..        

► L’ensemble de nos techniciens disposent d’environ 10 ans d’expérience                  

Thank you for visiting our website www.fmc-ag.com.

For further questions please send us an e-mail:


® Fresenius Medical Care
Else-Kröner-Strasse 1
61352 Bad Homburg v.d.H.
Tel. +49 (0)6172-609-0
Germany